Varför "självincheckning" är den främsta värdedrivande faktorn för ditt Airbnb-erbjudande

Jag hade nöjet att arbeta på Airbnb i sju år. Jag har druckit av den goda smaken och sedan 2012 har jag checkat in på hundratals Airbnb-listor. Jag har också själv varit värd för några dussin gäster. Jag känner att jag med självförtroende kan säga att jag har sett nästan allt när det gäller incheckningsupplevelser. Efter att ha varit med på insidan av Airbnb vet jag också ett och annat om hur man lyckas som värd.

Här är vad jag har lärt mig:

Nyckelöverlämningar kan vara en riktig mardröm.

En del Airbnb-värdar drömmer om att träffa sina gäster personligen och erbjuda en personlig incheckning. Det är en trevlig idé, men det är inte alltid möjligt.

Gästerna anländer tidigt eller sent
När du reser finns det många rörliga delar. Det kan uppstå förseningar. I vissa fall har din gäst en affärsmiddag inplanerad när de ursprungligen planerade att checka in, och måste nu checka in tidigare för att lämna sina väskor.

Något dyker upp som gör att du inte kan vänta vid listan
Vi är alla upptagna människor och innan du vet ordet av dyker det upp något viktigt eller spännande som gör att du måste eller önskar att du kunde lämna listan.

Attlåta någon annan leverera upplevelsen är dyrt
Om du vill göra det lättare för dig själv men ändå ge en personlig incheckningsupplevelse finns det gott om företag som kan tillhandahålla denna tjänst. Det kostar dock, och om dina gäster blir försenade kommer det troligen att kosta dig ännu mer.

Självincheckning är en topprioritet för Airbnb
Med allt som kan gå fel vid incheckning är det inte konstigt varför detta är en av de högsta prioriteringarna för Airbnb.

Men innan vi går in på det ska vi först ta reda på vad självincheckning är. 

‍

Vad är Airbnbs "självincheckning"?

Självincheckning innebär att gästerna kan komma in på en plats utan att värden behöver vara på plats. När som helst efter den angivna incheckningstiden på ankomstdagen kan gästerna enkelt få tillträde via:

• En låskassa med nyckel
• Ett smart lås
• En knappsats
• En nyckel eller tillträde via byggnadens personal, t.ex. en dörrvakt eller receptionist, som måste vara tillgänglig dygnet runt för att göra detta.

Låt oss nu återgå till varför Airbnb satsar mer på självincheckning.

Incheckningen är det mest kritiska ögonblicket för både värdar och gäster. Det är den största friktionspunkten för en vistelse och står för en stor del av Airbnbs kundsupportarbete. Det är sanningens ögonblick. Det har därför fått en plats som en av de sex kategorier som en Airbnb-annons granskas utifrån - bland andra som renlighet, läge, kommunikation, värde för pengarna och noggrannhet. 

I genomsnitt får boenden med självincheckning bättre resultat än boenden utan självincheckning, och det är den främsta indikatorn på livstidsvärdet för ett Airbnb-boende. Varför?

• Det ger en smidigare gästupplevelse eftersom det ger en flexibel incheckning.
• Det är mycket lättare för en värd att hantera och ger ett mer hållbart värdskap. Airbnb undviker att det uppstår en så kallad värdtrötthet.
• Airbnb får färre kundsupportärenden med självincheckning.

Det är ett scenario där alla vinner, alla vinner, alla vinner. Därför har självincheckning fått en plats precis bredvid Instant Book-filtret.

Som du säkert har förstått vid det här laget rekommenderar jag starkt att du aktiverar självincheckning för din lista. Men det måste göras på rätt sätt!

Jag anser att smarta lås med mobila nycklar är den bästa lösningen. Låt mig berätta några historier för att illustrera varför:

Dåliga alternativ för självincheckning som jag har haft under åren:

Låsboxar

Katie bor i London: Nyckeln sattes in i en låda 400 meter från lägenheten. Låsboxen placerades på ett cykelställ tillsammans med en handfull andra identiska låsboxar. Så här står jag alltså, efter mörkrets inbrott, hukad över ett cykelställ med ficklampan på min mobiltelefon i fem minuter tills jag äntligen hittar den rätta. Förutom att det inte är en bra upplevelse för gästen är nackdelarna följande:

• Gästerna kan glömma att lägga tillbaka nycklarna
• Att ändra kombinationen efter varje bokning är ett problem, så många värdar gör det inte. 
• De är en inbjudan för dåliga aktörer att försöka ta sig in hos dig. 
• De fysiska nycklarna i dem kan fortfarande kopieras, tappas bort eller förvaras. 

‍

Kodlås 

Chris bostad i San Francisco, en av våra favoritboenden när vi besöker Airbnbs huvudkontor: Incheckningen gick smidigt med hans kodlås, men koden var densamma varje gång vi bodde, vilket fick oss att ifrågasätta hur säkert det var. 

• Att ändra kombinationen mellan varje bokning är ett problem, så många värdar gör det inte.
• En kod kan delas med vem som helst under en vistelse, så även om koden är specifik för bokningen har du ingen kontroll över vem som har tillgång till koden. 

‍

Lämna nyckeln i en restaurang eller kiosk. 

Edgars plats i Paris: Nyckeln kunde hämtas i restaurangen på första våningen som råkade stänga klockan 22.00. Problemet var att mitt försenade flyg fick mig att komma dit klockan 23.00. Värden gjorde en extra insats och mötte mig i lägenheten nära midnatt, vilket inte var en bra upplevelse för någon av oss.
Andra svagheter med detta alternativ är:

• Lämna nycklarna i någon annans händer.
• Dina nycklar kan blandas ihop med någon annans nycklar.
• Den person som du lämnade nycklarna hos kan lämna jobbet eller vara upptagen när gästerna kommer.

‍

Tjänst för utbyte av nycklar

Jag har själv använt det här alternativet när jag var värd innan jag köpte ett smart lås. Mina nycklar förvarades i ett nyckelskåp bakom disken, ofta i kiosker som är öppna dygnet runt. Det är ingen dålig lösning, men du betalar för den. Dessutom måste både du och dina gäster faktiskt gå till nyckelhotellet för att hämta nycklarna, vilket ofta kan vara ganska långt från listningen. 

‍

Jag vill påpeka att de flesta av de incheckningsalternativ som nämns ovan fungerar bra, men när de inte gör det är det lite av en katastrof. För att ge bästa möjliga självincheckning finns det en klar vinnare: smarta lås med mobila nycklar .

‍

Varför mobila nycklar är din bästa vän

Utvecklingen inom låsbranschen har accelererat enormt under de senaste åren och med introduktionen av smarta lås kommer funktioner som möjliggör bekvämlighet och säkerhet på en helt ny nivå. Kloka värdar utnyttjar redan möjligheterna med den nya tekniken och fler värdar kommer stadigt ikapp i takt med att denna teknik håller på att ta sig in i det vanliga samhället.

Här är några anledningar till att smarta lås och mobila nycklar ger den smidigaste och säkraste incheckningsupplevelsen för både värdar och gäster:

Mobila nycklar skapar en säker självincheckningsprocess.
Till skillnad från kodbaserade låsboxar och smarta lås är mobila nycklar knutna till varje enskild gäst och kan inte delas utanför din kontroll. De kan inte stjälas, kopieras eller förloras. De mobila nycklarna kan vara tillfälliga och raderas automatiskt vid utcheckningen.

Mobila nycklar skapar en enkel och flexibel incheckningsprocess.
Bestämbaravilken period de mobila nycklarna ska vara giltiga och välj mottagare. Nycklarna kan delas före ankomst eftersom de bara är giltiga under den fastställda perioden. Inget behov av att byta koder eller samordna med fysiska nycklar.

Mobila nycklar skapar en smidig upplevelse för din gäst.
Mobila nycklar gör det möjligt att checka in och checka ut när som helst på dygnet. Du behöver inte oroa dig för förseningar eller ändrade planer. Nyckeln är redan klar på deras telefoner så att de kan gå direkt till listan - och när de checkar ut behöver de bara gå därifrån. Att inte behöva dela på ett begränsat antal fysiska nycklar för ett större sällskap är ett stort plus.

Hantera din Airbnb-annons på distans
Hantera din annons var du än befinner dig. Du kan enkelt ge tillgång till gäster, städare, snickare eller någon annan från din telefon. Du behöver inte betala någon annan eller lita på din lokala butiksinnehavare med uppgiften.

I slutändan är det den främsta värdedrivande faktorn för din lista.

Oavsett om du hyr ut ditt utrymme då och då eller om du är en fullfjädrad professionell värd - smarta lås och mobila nycklar är den ultimata investeringen för att göra arbetet enklare för dig som värd och upplevelsen bättre för gästen. Det är också det överlägset säkraste alternativet för självincheckning. Genom att aktivera självincheckning kommer du att få bättre resultat i Airbnbs sökrankning. Och med bra incheckningsrecensioner kommer denna poäng att förbättras för varje bokning vilket gör dig mer synlig för resenärer.

‍

Vill du veta mer?

Se vilka lås som fungerar med Unloc 🔑📲

‍

‍

‍